Dibuat oleh: Bryan/XII IPS 3/6
Pemerintah memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada masyarakatnya. Hal ini perlu dilakukan agar kebutuhan masyarakat dapat terakomodir dengan baik. Dengan adanya perkembangan IPTEK, perkembangan dan peningkatan kualitas pelayanan publik pemerintah dapat dilakukan dengan lebih maksimal.
Beberapa indikator dari teknologi yang mempermudah dan mempercepat akses pelayanan publik pemerintah adalah pertama automatisasi. Automatisasi teknologi, berarti suatu teknologi dapat memberikan pelayanan yang cepat. Kedua, integrasi sistem, yaitu suatu kondisi saat
pelayanan dari berbagai instansi dapat terintegrasi dalam sistem yang satu. Ketiga, keamanan
data. Teknologi yang tinggi tentunya juga dapat memberikan kualitas keamanan pelayanan yang bagus. Keempat, kemudahan penggunaan, yaitu berarti suatu layanan dapat digunakan dengan mudah oleh semua kalangan. Kelima, aksesibilitas, yang berarti suatu layanan dapat digunakan
kapanpun dan dimanapun.
Bukti-bukti dari perkembangan teknologi pelayanan publik pemerintah adalah e-materai dan tanda tangan elektronik, Sebelum adanya e-materai dan tanda tangan elektronik, masyarakat haus mendownload dokumen digital terlebih dahulu, memprint, baru akhirnya dapat membubuhkan materai dan tanda tangan lalu diupload kembali ke website. Namun, dengan adanya teknologi hashing dan enkripsi, pembubuhan dapat dilakukan dengan e-materai dan tanda tangan dapat dilakukan secara elektronik, Kedua, aplikasi BPJS. Sekarang, sudah tersedia aplikasi Mobile JKN yang dapat digunakan oleh masyarakat yang terdaftar sebagai anggota, Dengan adanya Mobile JKN , pengguna dapat dimudahkan karena dapat melakukan screening dan mengetahui ketersediaan kamar untuk rawat inap di pusat layanan masyarakat terdekat. Ketiga, aplikasi JAKI. Jakarta Kini atau yang disingkat JAKI adalah aplikasi yang dapat membantu masyarakat Jakarta, karena dengan adanya JAKI, beberapa kebutuhan harian dapat diakomodir dengan mudah, seperti berita lalu lintas, membayar pajak
hingga melihat ketersediaan transportasi umum di wilayah sekitar dan juga dapat melihat harga bahan makanan pokok. JAKI juga dapat memberikan bantuan urgensi, seperti kebutuhan ambulans.
Hal-hal yang dapat dilakukan untuk menyikapi dampak tersebut adalah sebagai individu, kita dapat belajar untuk menerima perubahan teknologi ini dan belajar beradaptasi untuk menggunakannya. Selain itu, kita juga dapat bersikap kritis dalam menanggapi kemajuan teknologi ini. Kita juga harus menggunakan perkembangan teknologi ini dengan tanggung jawab. Lalu, sebagai masyarakat, kita harus berusaha untuk berkolaborasi antar masyarakat untuk memberikan dukungan dan masukan
terhadap perkembangan teknologi ini, Terakhir, hal yang dapat dilakukan oleh
negara adalah untuk mendengarkan masukan-masukan dari masyarakat dan berupaya meningkatkan kualitas dan pelayanan publik tersebut.
No responses yet